Блог · Команда
Как ставить цели руководителям, чтобы они выполнялись
Четыре шага от пожелания до цели с цифрой, сроком и ресурсами.
Цель «увеличить продажи» не выполняется, потому что её нельзя проверить. Руководителю нужны цифра, срок и понимание, чем он распоряжается. С клиентами мы проходим четыре шага.
Четыре шага
-
01
Одна цифра
У цели один показатель и одно значение: выручка направления 40 миллионов за квартал.
-
02
Ресурсы
Что руководитель может менять сам: цены, людей, бюджет на рекламу.
-
03
Точки контроля
Раз в две недели смотрим факт и прогноз до конца периода.
-
04
Связь с оплатой
Часть дохода зависит от результата по понятной формуле.
Если руководитель не может сам объяснить, из чего складывается его премия, система оплаты не работает.
Чего избегать
Больше трёх целей на период. Целей, на которые руководитель не влияет. Пересмотра цели в середине квартала без изменения ресурсов.
Настроим цели и оплату руководителей
Разберём нынешнюю систему и покажем, что поменять в первую очередь.